Aviso de privacidad

SirVeloz, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de este sitio, del panel para restaurantes y del menú digital por código QR. Para cualquier tema relacionado con tus datos, escríbenos a hola@sirveloz.com.

Depende de cómo uses SirVeloz:

• Restaurantes y su equipo (dueños y encargados): correo electrónico, contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos), rol dentro del restaurante, nombre del restaurante y la información que capturan en el panel, como menú, precios, fotos y mesas.
• Clientes que piden con el QR: no pedimos nombre, teléfono, correo ni ningún dato de identificación. Solo registramos los pedidos (platillos, cantidades, notas como "sin cebolla" y la mesa), su estado y, si deciden darla, una calificación de los platillos. Te pedimos no escribir datos personales en las notas.
• Solicitudes de demo: nombre, nombre del restaurante, teléfono y número de mesas. Estos datos se envían directamente por WhatsApp para contactarte; no los guardamos en nuestros sistemas.
• Datos técnicos: como cualquier sitio web, nuestros proveedores de infraestructura registran datos como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha de acceso, con fines de seguridad y funcionamiento.

No recabamos datos personales sensibles ni datos de tarjetas de pago.

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Crear y administrar las cuentas del panel y permitir el inicio de sesión.
• Recibir, mostrar y dar seguimiento a los pedidos de cada mesa.
• Generar las métricas del restaurante (ventas, horas pico y platillos más vendidos).
• Enviar correos de servicio, como la recuperación de contraseña.
• Dar soporte, atender dudas y administrar la suscripción de cada restaurante.
• Mantener la seguridad del servicio y prevenir usos indebidos.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio: contactar a quienes solicitan una demo y enviar novedades de SirVeloz. Si no quieres recibirlas, escríbenos a hola@sirveloz.com y dejaremos de hacerlo; esto no afecta el servicio.

Cada restaurante decide usar SirVeloz con sus clientes. Respecto de los pedidos y calificaciones de sus clientes, SirVeloz los trata por cuenta del restaurante y únicamente para prestarle el servicio. Las calificaciones son privadas: solo las ve el dueño del restaurante.

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar, usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, algunos con servidores fuera de México:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de fotos del menú.
• Amazon Web Services (AWS Amplify): alojamiento del sitio web.
• Un proveedor de correo electrónico, para enviar correos del servicio.
• WhatsApp (Meta), cuando nos escribes o solicitas una demo por ese medio.

Solo compartiríamos datos con autoridades cuando una ley o una orden de autoridad competente nos lo exija.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión del panel. En el menú por QR, tu teléfono guarda localmente el carrito y los pedidos de tu visita para que no se pierdan si recargas la página; esa información se queda en tu dispositivo y puedes borrarla desde la configuración de tu navegador. No usamos cookies de publicidad.

Puedes acceder a tus datos, pedir que se rectifiquen si son incorrectos, que se cancelen cuando consideres que no se necesitan, u oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Envía tu solicitud a hola@sirveloz.com con tu nombre, el correo con el que usas SirVeloz, una descripción clara de lo que pides y, si es necesario, un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Conservamos los datos mientras la cuenta del restaurante esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o resolver aclaraciones. Después los eliminamos o los hacemos anónimos.

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también lo avisaremos a los restaurantes por correo o dentro del panel.